Mon avis sur la Freebox HD
Rappel de mon suivi :
Mercredi 17 mai 2006 : Lancement de l’inscription en DT chez Free, validée à 18h30, et mail de confirmation avec mes identifiants reçu à 20h30.
Vendredi 19 mai 2006 : Dans le suivi de l’inscription j’ai eu la surprise d’être passé en étape 3, alors que je pensais avoir des délais beaucoup plus longs.
Lundi 22 mai 2006 : De retour chez moi vers 18h, je remarque que mon modem n’arrive plus à me connecter chez Wanadoo. Etonné que ma ligne soit déjà construite, je passe un coup de fil à la hotline de Free pour récupérer mon adresse ip, afin de pouvoir me connecter avec mon modem en attendant la Freebox. Un hotliner très sympathique me communique cette information très rapidement, seulement 1 min 38 entre le décrochage et le raccrochage – montre en main. Quelques secondes plus tard, mon Netgear se connectait … enfin chez Free ! En revanche le suivi est encore sur étape 3.
Mardi 23 mai 2006 : Le suivi bouge et me passe directement en étape 5. Selon ce dernier, ma ligne aurait été construite ce mardi, bien que j’ai pu me connecter la veille.
Mercredi 31 mai 2006 : … et là dring dring c’est le facteur. Voici enfin cette Freebox opérationnelle, seulement 9 jours ouvrables après l’inscription.
Je dois reconnaître que j’ai eu pas mal de chance, en effet j’avais lancé une première inscription chez Free le 20 Avril, mais je l’ai annulée directement à cause d’une erreur dans le calcul de ma fin d’abonnement chez Wanadoo. J’étais donc en otage chez ce dernier un mois de plus. Mais finalement c’était bénéfique, en effet de nombreuses personnes s’étant inscrites le 20 Avril sont encore au jour d’aujourd’hui bloquées en étape 2 … Bien que je me soit inscrit un mois après eux, ma ligne est opérationnelle avant eux. J’en suis désolé, je sais combien l’attente peut être longue ! Pour ces retards fin avril / début mai chez Free, on a entendu pas mal de choses sur les forums et les Newsgroups. Free aurait volontairement stoppé la demande de câblage des nouveaux car les stocks de Freebox étaient insuffisants. Il semblerait que le FAI aie rencontré un problème informatique, ce qui l’a obligé à relancer l’inscription des personnes concernées. Quant à la possibilité que France Télécom ( responsable du câblage même chez Free ) aie était surchargé, comme l’ont évoqué des hotliners de chez Free, c’est peut être aussi un élément qui est entré en ligne de compte. Toujours est-il qu’aujourd’hui les délais sont redevenus normaux, et après avoir parcouru les forums de la Grenouille et de Freenews il ne semble pas que je sois un cas isolé.
Alors qu’en est-il de cette Freebox HD ? Après deux semaines d’utilisation, je ne peut que confirmer ce qui a été dit un peu partout : c’est vraiment excellent !!
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